Junior Customer Success Manager EU/UK

Διαχείριση χαρτοφυλακίου επιχειρηματικών πελατών για αύξηση διατήρησης και ανάπτυξης λογαριασμών στην ομάδα Customer Success.

Τι θα κάνετε

• Είναι κύριος σημείο επαφής για υπάρχοντες πελάτες και χτίζει σχέσεις με ενδιαφερόμενους
• Διεξάγει τακτικές συναντήσεις πελατών και τριμηνιαίες ανασκοπήσεις επιχειρήσεων
• Διαχειρίζεται ανανεώσεις και εντοπίζει κινδύνους αποχώρησης
• Αναγνωρίζει και αναπτύσσει ευκαιρίες upsell και cross-sell
• Συνεργάζεται με εσωτερικές ομάδες για επίλυση θεμάτων πελατών

Τι αναζητούν

• Εμπειρία σε customer success ή παρόμοιο B2B SaaS ρόλο
• Κατανόηση διατήρησης πελατών, ανανεώσεων και ανάπτυξης λογαριασμών
• Δυνατότητα να μάθει τεχνικό προϊόν και να εξηγεί αξία
• Ικανότητα ανάλυσης χρήσης πελατών σε σαφή συμπεράσματα
• Πολύ καλή γνώση αγγλικών για επικοινωνία και παρουσιάσεις

Δεξιότητες

• KYC
• KYB
• AML
• fraud prevention

Σύνοψη από το StartupJobs με βάση την αγγελία της εταιρείας. Η πλήρης αγγελία βρίσκεται στον ιστότοπο της εταιρείας.