Customer Success Manager
Διαχείριση χαρτοφυλακίου επιχειρηματικών πελατών για εξασφάλιση αξίας από τα προϊόντα Sumsub στην ομάδα Customer Success.
Τι θα κάνετε
- Να είστε κύριο σημείο επαφής για υπάρχοντες πελάτες
- Διεξαγωγή τακτικών συναντήσεων και τριμηνιαίων ανασκοπήσεων
- Διαχείριση ανανεώσεων και αντιμετώπιση κινδύνων αποχώρησης
- Αναγνώριση ευκαιριών upsell και cross-sell
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για επίλυση θεμάτων πελατών
Τι αναζητούν
- Εμπειρία σε customer success ή παρόμοιο ρόλο B2B SaaS/fintech/crypto
- Κατανόηση ανανεώσεων, διατήρησης και ανάπτυξης λογαριασμών
- Ικανότητα να μάθει και να εξηγήσει τεχνικό προϊόν
- Ικανότητα ανάλυσης χρήσης και εξαγωγής συστάσεων
- Άριστη αγγλική γλώσσα για κλήσεις και παρουσίαση
Δεξιότητες
Σύνοψη από το StartupJobs με βάση την αγγελία της εταιρείας. Η πλήρης αγγελία βρίσκεται στον ιστότοπο της εταιρείας.
Αυτή η θέση προέρχεται από τη σελίδα καριέρας της εταιρείας Sumsub. Παραπέμπουμε απευθείας στην πηγή.